Fachberater (m/w/d)* Technischer Support - Inspektionstechnik
Ihre Aufgaben
- Second Level Support (After-Sales) für Helpdesk, Servicetechniker, Niederlassungen, Außenwerke und Kunden national und international bzgl. einer bestimmten Produkt-/Maschinengruppe
- Zuverlässige Diagnose komplexer technischer Probleme
- Klärung und Bearbeitung technisch anspruchsvoller Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen zu statischen und periodischen Fehlern
- Implementierung von Ad-hoc Lösungen bzw. die Bereitstellung von zeitnahen Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Lines, F&E und Außendiensttechnikern
- Detaillierte Anleitung von Kunden oder Servicetechnikern zur schrittweisen Fehlerbehebung
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
- Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
- Teilnahme an Rufbereitschaft im Rahmen einer abteilungsweit aufgesetzten Einsatzplanung
- Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones-Maschinentechnik
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung zum Techniker oder Meister wünschenswert
- Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Analytische sowie methodische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Eigeninitiative sowie Organisationstalent
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft
Unsere Leistungen
Krones als Arbeitgeber
Was Krones von anderen abhebt, sind seine Mitarbeitenden. Denn sie erbringen jeden Tag Höchstleistungen – und sichern so die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Und genau diesen Einsatz belohnt Krones mit attraktiven Gegenleistungen:
Deine Bewerbung
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Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.
Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie vom Bewerbermanagement, Tel. 09401 70 2080. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.